הצהרת נגישות

בתוקף מיום: 2026-04-23 עדכון אחרון: 2026-07-13 מצב הנגשה: הנגשה שוטפת; ביקורת נגישות מקצועית מלאה בתהליך

1. המחויבות שלנו לנגישות

1.1. ב־לקן תעשיות מתכת בע"מ (RESET) אנו רואים בנגישות ערך מהותי ולא רק חובה חוקית. אנו מחויבים להבטיח כי האתר והשירותים שלנו יהיו נגישים לכל אדם, לרבות אנשים עם מוגבלויות.

1.2. הצהרה זו נערכה בהתאם ל: - חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998; - תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013; - תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לאתר אינטרנט), התשע"ג-2013; - תקן ישראלי 5568 (מבוסס WCAG 2.0 רמה AA).

2. היקף הנגישות באתר

2.1. אתר www.getreset.co.il והשירותים המוצעים באמצעותו הותאמו לעמוד בדרישות נגישות תואמות רמה AA לפי תקן WCAG 2.0 (ותואם במידה רבה ל־WCAG 2.1), לרבות:

  • ניווט מלא מהמקלדת ללא שימוש בעכבר;
  • תיאור חלופי (Alt Text) לתמונות ולרכיבים גרפיים משמעותיים;
  • מבנה סמנטי תקין (כותרות, רשימות, טפסים מתויגים);
  • ניגודיות צבעים ברמה המאפשרת קריאה לכבדי ראייה;
  • תמיכה בקוראי מסך כגון NVDA, JAWS ו־VoiceOver;
  • תפריט נגישות זמין בכל עמוד (בפינה התחתונה), המאפשר: הגדלת טקסט, שינוי ניגודיות, ביטול אנימציות, הדגשת קישורים, ועצירת תנועה אוטומטית;
  • תצוגה רספונסיבית על מכשירים ניידים וטאבלטים;
  • שפת התוכן הראשית מוגדרת כעברית (<html lang="he" dir="rtl">);
  • טפסים נגישים עם תוויות (Labels) ברורות והודעות שגיאה מפורטות;
  • עצירת וידאו אוטומטי מובנית; סרטונים כוללים שליטה על ההפעלה.

3. מגבלות ידועות

3.1. למרות המאמצים, ייתכנו רכיבים או עמודים המצויים בתהליך הנגשה או שאינם נגישים במלואם, בעיקר: - תוכן שנוצר על־ידי צד שלישי (לדוגמה: רכיב ביקורות, ווידג'ט חיצוני של דיוור, סרטוני שיתופי פעולה עם יוצרים); - מסמכי PDF היסטוריים שהועלו טרם תחילת ההתאמות; - תוכן וידאו שאינו כולל כתוביות (התאמה מתבצעת בהדרגה).

3.2. אנו פועלים ברציפות להשלמת ההנגשה ולתיקון תקלות המתגלות.

4. ביקורת נגישות

4.1. נכון למועד פרסום הצהרה זו, האתר מונגש באופן שוטף על־ידי הנהלת RESET בהתאם לתקן הישראלי 5568 (WCAG 2.0 רמה AA). ביקורת נגישות מקיפה על־ידי מורשה נגישות שירות מוסמך טרם בוצעה ומתוכננת להשלמה; עד להשלמתה נטפל בכל ליקוי נגישות שידווח אלינו בהקדם.

4.2. הביקורת כוללת בדיקה תקופתית של: - עמודי מוצר וקטגוריה; - תהליך הרכישה וסל הקניות; - טפסי יצירת קשר ורישום; - עמודי מדיניות ומשפטיים; - תפריט נגישות ורכיבי ה־UI המרכזיים.

4.3. הביקורת הבאה מתוכננת בעוד 12 חודשים לכל המאוחר, או בעקבות שינוי מהותי באתר.

5. ערוצי שירות נגישים נוספים

5.1. בנוסף לנגישות האתר, אנו מציעים ערוצי שירות חלופיים הנגישים לאנשים עם מוגבלות:

  • טלפון: 050-6441141, א'—ה' 09:00—18:00;
  • וואטסאפ טקסט (מותאם לכבדי שמיעה): 050-6441141, א'—ה' 09:00—18:00;
  • דואר אלקטרוני: hello@getreset.co.il;
  • דואר רגיל: מנחם יקואל 5, בת ים.

5.2. מענה בהתאמות: בפנייה דרך כל ערוץ, ניתן לבקש התאמות אישיות, לרבות: - מענה בכתב להמרה לטקסט נגיש; - זמן תגובה מוגדל ללקוחות הזקוקים לכך; - העברת מידע בפורמט חלופי (טקסט פשוט, קובץ ReadMe); - תיאום שיחה עם נציג ללא הגבלת זמן.

6. רכז נגישות

רכז/ת נגישות: שם: הנהלת RESET (לקן תעשיות מתכת בע"מ) תפקיד: רכז/ת נגישות השירות דואר אלקטרוני: hello@getreset.co.il טלפון ו-WhatsApp: 050-6441141 שעות מענה: א'—ה' 09:00—17:00

ניתן לפנות לרכז/ת הנגישות בכל שאלה, בקשה או תלונה הנוגעת לנגישות האתר או השירות. מחויבות למענה ראשוני בתוך 2 ימי עסקים.

7. משוב על נגישות

7.1. אם נתקלת בעמוד, רכיב או תוכן שאינו נגיש — אנא עדכן אותנו. משובך עוזר לנו לשפר את השירות לכלל המשתמשים.

7.2. בעת הפנייה, נשמח לקבל: - תיאור הבעיה; - כתובת העמוד (URL); - סוג המכשיר והדפדפן בהם השתמשת (לדוגמה: מחשב/נייד/טאבלט, Chrome/Safari); - הטכנולוגיה המסייעת בה השתמשת (אם רלוונטי), לדוגמה: קורא מסך, הגדלה, שליטה קולית; - פרטי קשר להמשך בירור.

7.3. נשתדל לתקן ולעדכן בתוך זמן סביר ולעדכן אותך על התקדמות הטיפול.

8. תלונה ל"נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות"

8.1. באם לא שבע/ה רצון מהמענה שקיבלת מרכז/ת הנגישות של החברה, רשאי/ת להגיש תלונה לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים:

נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות כתובת: רח' בנק ישראל 5, ירושלים טלפון: 02-6549555 דוא"ל: MugbaluyotSHV@justice.gov.il אתר: www.gov.il/he/departments/the_commission_for_equal_rights_of_persons_with_disabilities

9. תוסף נגישות באתר (רכיב הנגשה)

9.1. לנוחות המשתמש, קיים באתר כפתור נגישות (בפינה התחתונה או בצד) המעניק שליטה מיידית:

  • הגדלת גופן (עד 200%);
  • ניגודיות גבוהה / הפוכה;
  • השבתת אנימציות;
  • הדגשת קישורים;
  • מצב קריאה (Reader);
  • שינוי מרווח שורות;
  • עצירת סרטונים ותמונות נעות;
  • גופן ידידותי לדיסלקציה;
  • איפוס כללי.

9.2. תפריט זה זמין דרך הדפדפן ללא צורך בתוסף נוסף; העדפות הלקוח נשמרות למשך הסשן.

10. מעבר לחברה פיזית (סניפים / משרדים)

10.1. החברה פועלת כעסק מקוון; אין לה סניפים פיזיים פתוחים לקהל. מסירת מוצרים ותקשורת לקוח מתבצעים בערוצים דיגיטליים, טלפוניים ודואר.

10.2. משרדי החברה בכתובת מנחם יקואל 5, בת ים אינם מיועדים לקבלת קהל. לבקשות שמצריכות פגישה פיזית עם צוות החברה — יש לפנות מראש לרכז/ת הנגישות לתיאום התאמות (חניית נכה, גישה, מלווה, מתורגמן/ית לשפת סימנים בהתאם לזמינות).

11. עדכונים להצהרה

11.1. הצהרה זו תעודכן בעקבות ביקורת נגישות, שינויים מהותיים באתר, או שינוי בדין הרלוונטי.

11.2. תאריך העדכון יצוין בראש ההצהרה.

12. פרטי בעל האתר

לקן תעשיות מתכת בע"מ ח.פ: 516280930 כתובת רשומה: מנחם יקואל 5, בת ים אתר: www.getreset.co.il

עומדים לרשותכם — אנו רואים בנגישות מחויבות מתמשכת ושמחים על כל משוב המסייע לנו להשתפר.